Fideneo

Description

Fideneo est né d’un besoin client réel : une prothésiste ongulaire qui perdait un temps considérable à gérer son agenda papier, ses fiches clients et ses stocks. L’ambition était claire : concevoir une application capable de centraliser l’ensemble des opérations d’un salon – clients, ventes, stocks, agenda, marketing, fidélité – dans une interface simple, fluide et moderne. Plus qu’un CRM, Fideneo se positionne comme le tableau de bord complet des professionnels de l’esthétique, des salons de coiffure aux instituts de bien-être, en passant par les tatoueurs.

Notre solution

Développement d’une application web SaaS multitenant, pensée pour évoluer avec les besoins des professionnels. L’architecture repose sur un backend NestJS robuste et modulaire, couplé à un frontend en Vue.js/Nuxt pour garantir performance et fluidité. Hébergée sur Qlify via VPS, la solution intègre un monitoring complet avec Grafana et des métriques de supervision pour assurer fiabilité et scalabilité. Fideneo embarque un large éventail de fonctionnalités métiers : gestion des clients et de leur historique (transactions, photos avant/après, fidélité), gestion des stocks et produits, suivi des ventes et paiements (avec génération de liens d’acompte Stripe), campagnes e-mailing automatisées, bons cadeaux, programme de fidélité, gestion de l’agenda et rappels. L’expérience utilisateur a été travaillée pour rester intuitive malgré la richesse fonctionnelle, avec un design épuré et des parcours fluides.

Résultats

L’application a rapidement transformé le quotidien des premiers salons utilisateurs : plus de 40 heures par mois gagnées en tâches administratives, un suivi client 360° permettant de personnaliser chaque prestation, et une augmentation mesurée du chiffre d’affaires (+18 % en moyenne) grâce à la fidélisation et au marketing automatisé. La cliente fondatrice se dit pleinement satisfaite de l’outil et des évolutions continues. Fideneo s’impose ainsi comme une base solide pour étendre le produit à d’autres segments du marché de la beauté et du bien-être.